Tainara Esteves
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Artigos
Atividade recente por Tainara Esteves-
Pessoas com transtorno do Espectro Autista tem direito a vaga exclusiva?
Existe um entendimento de que as pessoas com espectro autista são pessoas com deficiência, desta forma, têm direito as usas as vagas preferencias para pessoas com necessidades especiais, obedecendo...
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Idosos e pessoas com necessidades especiais têm direito à isenção no estacionamento?
Idosos e pessoas com necessidades especiais possuem direito a vagas exclusivas no estacionamento, mas não existe lei federal que conceda desconto ou isenção de tarifa, orientamos não seguir leis mu...
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Um cliente causou um dano ao nosso patrimônio e precisamos cobrar?
Registrar um BO, abrir uma ocorrência para o time CX no Ibati com as imagens que comprovam o fato, dados de identificação do causador e orçamentos do reparo. O time enviará uma notificação extrajud...
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Dúvidas sobre furto de pertences?
Ver tabela respectiva de orientações.
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Quando identificamos um cliente causa avaria no veículo de outro, como proceder?
Ver tabela respectiva de orientações.
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Recebeu uma notificação extrajudicial de um cliente sobre um sinistro?
As notificações extrajudiciais que versam sobre sinistros devem ser encaminhadas ao time CX, que fará a resposta com base no parecer administrativo do caso se já existir ou abrirá processo de análi...
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O que fazer quando receber uma citação/intimação judicial?
Você deve abrir um CRM no formulário do Jurídico, solicitação “Intimação/Citação Poder Público), informando no título do chamado o número do processo e o nome do autor da ação.
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O que fazer quando receber um ofício policial requerendo imagens?
Conferir se temos as imagens requeridas salvas e abrir um CRM para o Juridico enviando o ofício e as imagens, caso não tenhamos os registros, explicar porque no chamado, para que o Juridico possa i...
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Podemos fornecer imagens das câmeras de monitoramento do estacionamento para clientes?
Não, somente mediante ofício policial ou judicial. Em observância a LGPD não podemos compartilhar dados de terceiros, e nossas imagens, normalmente mostram mais de um veículo. Mas se um cliente sof...
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Veículo abandonado na unidade, o que podemos fazer?
Primeiro: comunicar a polícia para verificar se o veículo não é objeto de furto/roubo, se for, a polícia deve tomar providências; Se não for o caso, abrir CRM ao Jurídico, informando os dados do pr...