Colaborador agredido, como o time de operações deve proceder?

Abrir CRM/Zendesk para o time jurídico relatando o caso, dia da ocorrência, envolvidos, imagens e todos as informações que possuímos sobre o caso; comunicar o time de Segurança através do e-mail [e-mail]; orientar o colaborador a registrar boletim de ocorrências e prestar todo o apoio que ele necessitar.